FAQ

キャンセルのご連絡は2日前までにお願いいたします。

前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

前日・・・宿泊料金の20％
当日・・・宿泊料金の80％
ご連絡がなかった場合・・・宿泊料金の100％

ご予約経路により、変更・キャンセルが出来ない場合もございます。
ホテル公式予約サービスからの場合はこちら
その他の宿泊予約サービスをご利用の場合は、各サービス会社へお問い合わせください。

ご予約の経路により、変更、キャンセルが出来ない場合もございます。
ホテル公式予約サービスからの場合はこちら
その他の宿泊予約サービスをご利用の場合は、各サービス会社へお問い合わせください。

ホテルの立地上、周りは建物がございますので、お部屋は窓があっても景色をお楽しみ頂けるとは限りません。
屋上の鴨川Viewテラスにて景色をお楽しみいただけますのでご利用ください。
エレベーターから近い部屋のリクエストは可能です。ご希望の場合はお問い合わせ下さい。

ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋での連泊が可能です。 ご予約の際、または、ご予約後にホテルまでご連絡ください。

お荷物をおまとめの上、鍵をフロントにご返却いただきましたら、次のお部屋のご準備ができ次第お荷物を移動させていただきます。 チェックイン時にご予定をお知らせください。

隣同士のお部屋をご希望の際は、インターネットでのご予約時に備考欄に記載いただく、もしくは事前にお電話にてリクエストを承ります。 当日の予約状況に応じてご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

未成年のお客様だけのご宿泊には保護者様の同意書のご提出をお願いしております。同意書をご希望の場合はお電話、もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが、ハンディキャップルーム・バリアフリールームのご用意はございません。

申し訳ございません、コネクションのお部屋はございませんが、できる限り近いお部屋をご用意いたします。

未就学生までのお子様は添い寝にて無料でご利用いただけます。ダブルルームは1名、そのほかのお部屋は2名まで添い寝としてご利用いただけます。 ご予約時にお申し付けください。

チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。 ★HIYORI CLUB会員様のお客様はアーリーチェックイン・レイトチェックアウトの特典ご利用頂けます。

アーリーチェックインは1時間につき2000円で承っております。当日の清掃状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

当日のご予約状況にもよりますが可能でございます。延長料金は1時間につき2000円で承っております。

当館1階の荷物預かりスペースをご利用いただけます。
貴重品はお客さまご自身での管理をお願いいたします。

下記のホテルの住所までお送りください。

〒605-0909
京都府京都市東山区鍵屋町485
日和ステイ京都鴨川 フロント付
TEL:075-551-0210

＊伝票に「ご宿泊者名」「チェックイン日」をあわせてご記入ください。
＊ご宿泊日・ご宿泊者名を必ずご明記ください。

クロネコヤマト宅急便を取り扱っております。着払・発払いどちらも承っております。宅急便用の段ボールも販売しております。

門限はございませんが、チェックインご到着が23時を過ぎる場合、施錠されますので事前にお知らせください。

宿泊証明書の発行を承っております。フロントまでお申し付けくださいませ。

キャッシュレス決済のみの取り扱いになっております。

Free Wi-Fiがございます。

【アメニティ】
バスアメニティ（POLAブランドのアロマエッセシャンプー、リンス、ボディソープ）と歯ブラシ

【リネン】
バスタオル、フェイスタオル、ナイトウェア（セパレートタイプ）

【備品】
ヘアドライヤー、セーフティボックス、電気ポット、冷蔵冷凍庫、加湿機能付き空気清浄機、靴ベラ、消臭スプレー、お皿（大・中）茶器、マグカップ、グラス

当ホテルでは、国連において採択されたSDGs（Sustainable Development Goals=持続可能な開発目標）の趣旨に賛同し、地域の社会・環境課題に取り組んでおり、省エネルギー化、プラスチックごみの削減活動を行っております。
※2022年4月1日より、プラスチック資源循環促進法施行にともない、アメニティ類は、プラスチックを削減したものを使用させていただいております。

充電ケーブル・変換プラグ・荷物測り・爪切りなど。その他のリクエストがございましたらお問合せ下さい。

お部屋に洗濯機を備え付けております。洗剤も併せてご用意しておりますので、購入する必要はございません。

無料で貸し出しております。数に限りがございますので、ご予約時にお問い合わせください。

フロントにて貸出が可能でございますので、ご希望の場合はお問合せ下さい。

お部屋に加湿機能付きの空気清浄機がございます。

YouTubeをはじめとした動画配信サービスのコンテンツが楽しめます。
★ご自身のアカウント・パスワードがご必要になりますので事前にご用意をお願いいたします。

全室禁煙でございます。 喫煙をされる方は、1階の外にございます喫煙所をご利用ください。

部屋タイプによっては5名様が最大でございます。

当社は、地球環境保護の観点より、ご連泊されるお客さまのご清掃については、ベッドリネン（シーツ・かけ布団カバー・枕カバー）及び、館内着の交換を行わずに、再利用する 【ECO清掃】によって環境に配慮した取り組みを実施致しております。

全客室でバス、トイレは分かれております。

電子レンジ・包丁・まな板・鍋・フライパン・お玉・フライ返し・お箸・スプーン・ナイフ・お皿・お椀などの調理道具一式ご用意しています。
★調味料（醬油・お塩・お砂糖・胡椒・マヨネーズ）1セット500円。フロントにて有料貸出のご用意がございます。ご希望の場合はお問合せください。

ご利用いただけます。未就学生のお客様は、大人の方と寝具を共に添い寝する場合、無料でご宿泊が可能です。

特にご用意はございません。普段よりお召しになってるウェアなどお持ちください。

ベッドガード、補助便座、おむつポット、哺乳瓶消毒器、おねしょパッドの貸し出し備品がございます。
数に限りがあるため､ご要望がございましたらご予約時にお問い合わせください。

各お部屋にキッチンも電子レンジもございますので、ご自由にお作りいただけます。

お部屋に設置しております。ご利用ください。

ルームウエアはお部屋のみでご利用ください。

当館1階に製氷機をご用意しております。ご希望の場合はお部屋の中にあるアイスペールを持ちご利用ください。

東山連山、清水寺、京都タワーをはじめとする京都の観光スポットを眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけるテラスでございます。椅子なども備え付けておりますのでご利用ください。

24時から日の出まではセキュリティ上、閉めさせていただきます。

「TSUNAGARU LOUNGE」にて、ドリンクサービス（ジュース類）を15時から22時までサービスしております。
また18時より22時までは、アイスキャンディサービス（果物）、も同ラウンジにてサービスいたします。

朝食料金は1,500円になります。手をかざすだけで自動で焼き上がるパンケーキマシンをはじめ、サラダ、温料理、ゆで卵、パン、シリアル、ドリンクバーなど、豊富なメニューをご用意しております。ぜひ、朝のひとときをゆったりとお楽しみください。

1階の「TSUNAGARU LOUNGE」にて朝7時半～10時（L.O 9時半）までお召し上がりいただけます。
お部屋にてお召し上がる方は、トレーなどもお貸いたしますのでお申し付けください。

サラダ、ヨーグルト、フルーツポンチ、パンケーキ、パン、シリアル、コーヒー、牛乳、ジュースなど軽食をご用意しております。

フロントにMAPをご用意しております。ご覧くださいませ。

1階のエントランス横の自動販売機コーナーにミネラルウォーターをはじめとしたドリンクの自動販売機をご用意しております。

あいにく私共のホテル敷地内には駐車場がございません。近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。

【タクシー】
京都駅 中央口タクシー乗り場から　乗車時間およそ10分　約1,200円程度

【電車】
京阪本線
七条駅　5番出口から徒歩3分
清水五条駅　2番出口から徒歩5分

【バス】
京都駅前バスロータリー
京都市バス100号系統「清水寺・銀閣寺行き」バス乗車　-「七条京阪前」下車　徒歩約5分

【飛行機】
関西国際空港から、JR関空特急「はるか」（75分）　JR京都駅下車
関西国際空港から、空港リムジンバス（約85分）　京都駅八条口下車
大阪国際空港（伊丹空港）から、空港リムジンバス約50分　京都駅八条口下車
※所要時間は交通事情等により、実際と異なる場合がございます

【お車】
名神高速道路をご利用の場合、京都南IC　約30分
名神高速道路をご利用の場合、京都東IC　約30分
※所要時間は道路事情等により、実際と異なる場合がございます。

インルームマッサージのサービスをご用意しております。コースなどの詳細はお問い合わせ下さい。

可能でございます。フロントまでお問い合わせください。

京都市の宿泊施設をご利用いただく際にかかる税金です。お子様を含め、ご宿泊金額に応じてお客様1名につき200円～1,000円が課税されます。

宿泊料金が20,000円未満である場合　200円
宿泊料金が20,000円以上50,000円未満である場合　500円
宿泊料金が50,000円以上である場合　1,000円